Η πλατφόρμα παρέχει στους εγγεγραμμένους χρήστες τρεις βασικές ενέργειες διαχείρισης ενεργών συνδρομών:

Αλλαγή Συνδρομητικού Πακέτου

Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής συνδρομητικού πακέτου (αναβάθμισης ή υποβάθμισης) κατά τη διάρκεια της ενεργής συνδρομής σας.

• Σε περίπτωση αναβάθμισης, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον καταβολή ανάλογα με τη διαφορά κόστους και τη διάρκεια.
• Σε περίπτωση υποβάθμισης, η αλλαγή εφαρμόζεται από την επόμενη περίοδο χρέωσης και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για το ήδη καταβληθέν ποσό.
• Η αλλαγή πακέτου ενδέχεται να επηρεάσει άμεσα τις παρεχόμενες λειτουργίες και την προσβασιμότητα στην πλατφόρμα.

Ακύρωση

Η επιλογή «Ακύρωση» απενεργοποιεί τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές για τη συγκεκριμένη συνδρομή. Η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, αλλά δεν θα ανανεωθεί αυτόματα στη συνέχεια.

Διακοπή

Η επιλογή «Διακοπή» ακυρώνει επίσης τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές, αλλά τερματίζει άμεσα τη συνδρομή. Η πρόσβασή σας στις συνδρομητικές υπηρεσίες και λειτουργίες διακόπτεται άμεσα, ακόμη και αν απομένει χρόνος μέχρι τη λήξη της περιόδου.

Χρήστες με Χειροκίνητη Τραπεζική Κατάθεση

Εάν έχετε εξοφλήσει τη συνδρομή σας μέσω χειροκίνητης τραπεζικής κατάθεσης, οι παραπάνω ενέργειες («Ακύρωση», «Διακοπή», «Αλλαγή Πακέτου») δεν επηρεάζουν τη
συναλλαγή σας αυτόματα, καθώς δεν υπάρχει διασύνδεση με συστήματα online πληρωμών (όπως PayPal).

• Η ενέργεια «Ακύρωση» δεν έχει πρακτικό αποτέλεσμα, καθώς η συνδρομή σας δεν ανανεώνεται αυτόματα.
• Η ενέργεια «Διακοπή» θα τερματίσει άμεσα τη συνδρομή και θα αφαιρέσει κάθε προνόμιο πρόσβασης, ακόμη κι αν παραμένει χρονικά ενεργή.

Πολιτική Επιστροφών και Νομικό Πλαίσιο

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου (Οδηγία 2011/83/ΕΕ & Ν. 2251/1994):

• Δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, από τη στιγμή που η παροχή της υπηρεσίας έχει ξεκινήσει και ο χρήστης έχει δώσει ρητή συναίνεση κατά την πληρωμή του ότι αποδέχεται την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.
• Αυτό ισχύει για όλους τους τύπους συνδρομής και ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής (χειροκίνητη ή ηλεκτρονική).

Σημαντική Σημείωση

Η επιλογή «Διακοπή» είναι οριστική και συνεπάγεται άμεση απώλεια πρόσβασης χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Ομοίως, η αλλαγή πακέτου δεν συνεπάγεται πίστωση ή επιστροφή για το προηγούμενο συνδρομητικό σχήμα, εκτός αν αυτό προβλέπεται ρητά από ειδικούς όρους.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στη διεύθυνση: info@voucher.gr